Koncepcja zarządzania dla interesariuszy (stakeholder management), zapoczątkowana przez Edwarda Freemana, stanowi fundamentalne przesunięcie paradygmatu w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zamiast skupiać się wyłącznie na maksymalizacji wartości dla akcjonariuszy, podejście to promuje tworzenie wartości dla wszystkich kluczowych interesariuszy. Dostrzega klientów, pracowników, dostawców, społeczności lokalnych oraz inwestorów.
Współczesne wyzwania, takie jak zmiany klimatyczne, nierówności społeczne czy rosnące oczekiwania konsumentów, wymagają od firm bardziej holistycznego podejścia do zarządzania, które integruje aspekty ekonomiczne, społeczne i środowiskowe.
Koncepcja Triple Bottom Line (TBL), wprowadzona przez Johna Elkingtona w 1994 roku, zyskuje na znaczeniu. TBL rozszerza tradycyjne podejście do oceny wyników przedsiębiorstwa, uwzględniając trzy wymiary. Wymiar ekonomiczny (profit), społeczny (people) i środowiskowy (planet). Firmy, które przyjmują tę koncepcję, dążą do osiągania zysków finansowych przy jednoczesnym poszanowaniu praw pracowników, wspieraniu społeczności lokalnych oraz minimalizowaniu negatywnego wpływu na środowisko naturalne.
Zarządzanie dla interesariuszy i TBL są ściśle powiązane z koncepcją ESG (Environmental, Social, Governance), która zyskała na znaczeniu w ostatnich latach. ESG to zestaw kryteriów oceny działalności przedsiębiorstw w zakresie środowiskowym, społecznym i ładu korporacyjnego. Integracja ESG w strategii biznesowej pozwala firmom nie tylko spełniać oczekiwania interesariuszy, ale także identyfikować i zarządzać ryzykami oraz szansami związanymi z zrównoważonym rozwojem.
W praktyce, skuteczne zarządzanie interesariuszami w kontekście ESG wymaga identyfikacji kluczowych grup interesariuszy, zrozumienia ich oczekiwań oraz wdrożenia odpowiednich narzędzi monitorowania i raportowania działań.
Warto również zwrócić uwagę na Dyrektywę Omnibus, która wprowadza istotne zmiany w zakresie ochrony konsumentów w Unii Europejskiej. Dyrektywa ta zobowiązuje przedsiębiorstwa do większej transparentności, szczególnie w kontekście informowania o cenach i promocjach. Wymusza to na firmach bardziej etyczne podejście do komunikacji z klientami, co wpisuje się w szerszy trend odpowiedzialnego zarządzania i uwzględniania interesów wszystkich interesariuszy.
Integracja koncepcji zarządzania dla interesariuszy, Triple Bottom Line oraz ESG stanowi kompleksowe podejście do nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem. Firmy, które przyjmują te zasady, nie tylko lepiej odpowiadają na wyzwania współczesnego świata, ale także budują trwałą wartość dla wszystkich zainteresowanych stron, co przekłada się na ich długoterminowy sukces i konkurencyjność na rynku.
Komu to się będzie opłacało, gdy w Polsce blisko połowa ludzi klepie niepewność prekariatu na umowach B2B bądź nietypowych formach zatrudnienia, zatrudnienia poza kodeksem pracy. Samozatrudniony jest podmiotem troski?